Возникли вопросы?
Мы Вам поможем
Мы Вам поможем
Выберите нужную тему, чтобы разобраться в возникшем вопросе.
Аккаунт
Сканирование
Подписка
Другое
Аккаунт
Сканирование
Подписка
Другое
Для чего нужно создавать аккаунт в Palmist?
Создание аккаунта необходимо для защиты Вашей информации и для правильной работы всех функций Palmist. Например, используя дату рождения Palmist производит расчеты психофизической активности (биоритмов), а параметры рук используются для определения Ваших способностей и событий жизни. Вы можете создавать на своем устройстве несколько аккаунтов, например, для друзей или родственников. При создании аккаунта Вы вносите свои данные, к которым имеете доступ только Вы. Вы можете управлять данными своего аккаунта, а также удалять аккаунт и всю информацию, содержащуюся в нем. Более подробно о том, как мы используем Вашу личную информацию, Вы можете узнать здесь.
Как сменить пароль от учетной записи?
Чтобы сменить пароль Вашего аккаунта, откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку 
, находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом”, пролистайте вниз и нажмите “Сменить пароль".
, находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом”, пролистайте вниз и нажмите “Сменить пароль".
Что делать, если при регистрации я неверно указал свой пол?
Вы можете изменить пол в настройках Вашего аккаунта. Откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку , находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом” и внесите изменения в Ваши персональные данные.
, находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом” и внесите изменения в Ваши персональные данные.
Как изменить свое местоположение?
Город/страну можно изменить в настройках Вашего аккаунта. Откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку , находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом” и внесите изменения в Ваши персональные данные. Во время ввода данных в выпадающем списке выберите нужный город/страну.
, находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом” и внесите изменения в Ваши персональные данные. Во время ввода данных в выпадающем списке выберите нужный город/страну.
Как я могу изменить фото для своего аккаунта?
Вы можете изменить свое фото в настройках Вашего аккаунта. Откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку , находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом”, затем нажмите на Ваше фото, выберите вариант (сделать фото или выбрать из галереи) и сохраните внесенные изменения.
, находящуюся в верхнем левом углу. Далее нажмите “Управлять Аккаунтом”, затем нажмите на Ваше фото, выберите вариант (сделать фото или выбрать из галереи) и сохраните внесенные изменения.
Как удалить мой аккаунт?
Вы можете самостоятельно удалить свой аккаунт. Откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку , находящуюся в верхнем левом углу. Затем нажмите “Управлять Аккаунтом”. В нижней части экрана аккаунта нажмите на “Удалить аккаунт", а затем подтвердите действие. После этого вся информация Вашего аккаунта, включая фотографии рук, будут удалены с нашего сервера.
, находящуюся в верхнем левом углу. Затем нажмите “Управлять Аккаунтом”. В нижней части экрана аккаунта нажмите на “Удалить аккаунт", а затем подтвердите действие. После этого вся информация Вашего аккаунта, включая фотографии рук, будут удалены с нашего сервера.
Я неправильно сканировал ладонь или один из пальцев.
Вы можете самостоятельно редактировать параметры своих рук. Есть два способа:
1. Редактировать Вручную или Пересканировать отдельную руку, линию или палец. Войдите в раздел “Чтение по руке”, затем во вкладке “Параметры рук” выберите руку, линию или палец, которые хотите редактировать, нажмите внизу справа на кнопку "Редактировать" и выберите “Редактировать Вручную” или “Пересканировать”.
2. Пересканировать все параметры. Откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку, находящуюся в верхнем левом углу. В нижней части экрана нажмите на “Переделать/Удалить фото рук", затем выберите “Переделать фотографии рук” и сканируйте все части руки. После этого сохраните новые параметры.
1. Редактировать Вручную или Пересканировать отдельную руку, линию или палец. Войдите в раздел “Чтение по руке”, затем во вкладке “Параметры рук” выберите руку, линию или палец, которые хотите редактировать, нажмите внизу справа на кнопку "Редактировать" и выберите “Редактировать Вручную” или “Пересканировать”.
2. Пересканировать все параметры. Откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку
, находящуюся в верхнем левом углу. В нижней части экрана нажмите на “Переделать/Удалить фото рук", затем выберите “Переделать фотографии рук” и сканируйте все части руки. После этого сохраните новые параметры.
Как удалить из аккаунта фотографии моих рук?
Вы можете самостоятельно удалить фото своих рук. Откройте главное меню приложения, затем нажмите иконку , находящуюся в верхнем левом углу. В нижней части экрана нажмите на “Переделать/Удалить фото рук", а затем “Удалить фотографии рук". После этого все фотографии, а также параметры Ваших рук будут удалены с нашего сервера. После удаления фото и параметров рук Вы не сможете использовать многие функции приложения, так как для расчета некоторой информации необходимы параметры Ваших рук. Чтобы использовать все функции приложения, снова сканируйте свои руки.
, находящуюся в верхнем левом углу. В нижней части экрана нажмите на “Переделать/Удалить фото рук", а затем “Удалить фотографии рук". После этого все фотографии, а также параметры Ваших рук будут удалены с нашего сервера. После удаления фото и параметров рук Вы не сможете использовать многие функции приложения, так как для расчета некоторой информации необходимы параметры Ваших рук. Чтобы использовать все функции приложения, снова сканируйте свои руки.
Я не хочу, чтобы фотографии моих рук хранились и использовались вне приложения.
Если Вы не хотите сохранять фотографии Ваших рук на сервере, во время сканирования уберите отметку "Хранить фото моих ладоней и пальцев на сервере, для доступа к ним с других устройств, а также после выхода из аккаунта или удаления приложения.". В этом случае, фото Ваших ладоней и пальцев хранятся исключительно на этом устройстве пока Вы находитесь в аккаунте. На сервер сохраняются только вычисленные параметров рук. При выходе из аккаунта или удалении приложения все фото ладоней и пальцев будут удалены. При повторном входе в аккаунт, Вам будет предложено снова сканировать обе руки. Более подробно о том, как мы используем Вашу личную информацию можно узнать здесь
Я отсканировал ладонь, но не получается сканировать один из пальцев.
Если не сканируется один из пальцев, сканируйте вместо него любой другой. Это, конечно, добавит погрешности для расчетов информации о Вас, но позволит завершить регистрацию. В последствии Вы сможете редактировать нужный палец внутри приложения и получать точную информацию о себе.
У меня не получается сканировать ладонь или один из пальцев.
Перечислим советы, которые помогут Вам при сканировании рук:
1. Лучше делать сканирование стоя. В таком положении посторонние объекты будут удалены от руки и не повлияют на процесс анализа параметров.
2. Кроме удаленности объектов для большей контрастности необходимо подобрать фон, который темнее руки. Избегайте светлых (желтых и белых) фонов, а также фонов с четкими узорами, так как они могут попасть в кадр и считаться программой. Убедитесь, что на фоне нет резких переходов цвета , например, когда темный ковер переходит в светлый пол.
3. Также снимите с рук все предметы (кольца, часы и пр.) и лучше закасайте рукава одежды. В кадре должны быть голые руки и на фоне однородное темное (темнее ладоней) пространство.
4. Ладони нужно держать параллельно iPhone. Ни в коем случае не отгибать пальцы назад или вперед.
5. Ладони и пальцы должны попадать четко в отведенную область для сканирования. При сканировании отпечатков пальцев иногда можно приблизить палец к камере, но не удалять на большое расстояние.
6. Также, если процесс сканирования занимает у Вас много времени (более 10 минут), лучше иметь хороший заряд батареи на устройстве, так как алгоритм анализа параметров отнимает много энергии и телефон может быстро разрядиться.
7. Следуйте подсказкам во время сканирования, а также используйте видео-пример, где показано как правильно сканировать руки.
1. Лучше делать сканирование стоя. В таком положении посторонние объекты будут удалены от руки и не повлияют на процесс анализа параметров.
2. Кроме удаленности объектов для большей контрастности необходимо подобрать фон, который темнее руки. Избегайте светлых (желтых и белых) фонов, а также фонов с четкими узорами, так как они могут попасть в кадр и считаться программой. Убедитесь, что на фоне нет резких переходов цвета , например, когда темный ковер переходит в светлый пол.
3. Также снимите с рук все предметы (кольца, часы и пр.) и лучше закасайте рукава одежды. В кадре должны быть голые руки и на фоне однородное темное (темнее ладоней) пространство.
4. Ладони нужно держать параллельно iPhone. Ни в коем случае не отгибать пальцы назад или вперед.
5. Ладони и пальцы должны попадать четко в отведенную область для сканирования. При сканировании отпечатков пальцев иногда можно приблизить палец к камере, но не удалять на большое расстояние.
6. Также, если процесс сканирования занимает у Вас много времени (более 10 минут), лучше иметь хороший заряд батареи на устройстве, так как алгоритм анализа параметров отнимает много энергии и телефон может быстро разрядиться.
7. Следуйте подсказкам во время сканирования, а также используйте видео-пример, где показано как правильно сканировать руки.
Где можно ознакомиться с ценами на все функции Palmist?
Цены на каждую функцию приложения представлены в разделе Покупки. Войдите в дополнительное меню (три точки в правом верхнем углу), нажмите Покупки и выберите нужную функцию, чтобы просмотреть цены и планы подписок.
У меня возникла проблема с покупками.
Все транзакции осуществляются через Apple. Если у Вас есть проблема с покупками (например, произошло случайное списание денег), Вы можете обратиться в поддержку Apple:
https://support.apple.com/HT204084
Я оформил подписку, но у меня пропал доступ к приобретенной функции (или функциям).
Если Вы оплатили подписку, но не можете воспользоваться приобретенной функцией или функциями, проверьте, не истек ли срок действия подписки. Если Ваша подписка действующая, но доступа к функциям нет, напишите нам и пришлите квитанцию Apple, подтверждающую оплату. Мы поможем восстановить доступ к приобретенной функции или функциям.
Как отменить подписку на одну или все функции?
Все подписки в Palmist оформляются через iTunes.
Отключить авто-возобновляемые подписки (если включены) можно в настройках Вашего Apple ID. Как это сделать можно прочитать здесь:
https://support.apple.com/HT202039
Как используется моя личная информация?
Вся информация собирается и хранится компанией Global Sense. Мы заботимся о сохранности данных своих пользователей и не передаем эти данные посторонним лицам.
Более подробно с нашей политикой конфиденциальности Вы можете ознакомиться здесь
Как изменить язык приложения?
В данный момент Palmist полностью на английском/русском языке. Часть информации может быть представлена на испанском, китайском, японском, немецком и корейском языках. Если информация в приложении представлена не на Вашем языке, проверьте языковые настройки приложения на своём устройстве. Для этого зайдите на своём iPhone в Настройки, пролистайте в самый низ и найдите приложение Palmist и выберите нужный язык. В данный момент мы работаем над переводом на другие языки.
Не нашли ответа? Свяжитесь с нами
